職務基準とは、業務を遂行するために必要なスキル（知識・技能）を定めたものです。全ての職種・階層で職務基準が定められており、従業員は自分の仕事・役割に必要なスキルを知ることができます。また、職務基準に基づく評価を毎年実施することで、今の自分に足りないスキルや今後身に付けるべきスキルを認識でき、次のステップに進むための成長の指針となります。

当社は社員の教育ツールとして独自のハンドブックを数多く作成してきました。これらは研修の資料としてだけでなく日常業務の中で振り返ることができるマニュアルとしても活用しています。

お客様に質の高いサービスを提供するためには様々な分野における最新情報を知っていることも重要です。当社は法務関連の知識を発信するトピックスやデジタル知識を発信するDX通信など様々な情報発信を通じて社員全員の知識向上に取り組んでいます。

清掃作業の仕上がりを点検することで業務全体を改善するための活動です。
エリアや部位ごとに点検・評価を行い、点数評価を行います。改善が必要な箇所には改善指示書を発行し改善⇒再点検を行います。再作業だけではなく、必要に応じて作業のタイミングや方法についても改善が可能か検討を行います。

業務の全体管理の仕組みを確認するための活動です。労働安全衛生管理や業務仕様管理、鍵管理や情報管理など項目は多岐に亘ります。改善指示があった場合は仕組みを見直すなど、是正をして改善を図ります。

マナー、サービスなどの立ち居振る舞いを全般的に評価し、改善する活動です。
ウオッチング（観察）やヒアリング（聴き取り）を行い作業者の実際のマナー行動やサービス案内などのやり方を評価します。改善が必要な場合はインスペクター（点検者）と現場監督者が協力して対応します。

職場や作業に潜む危険有害要因を除去・低減する活動です。当社では2011年から導入しており、リスクマネジメントシステムに基づくリスク低減措置に加え、現場OJTで用いる教育ツールの定期配信や職場の業務監査も行っております。

協力会社情報交換会は、協力会社の皆さまとともに各職場の労働安全への取り組み状況を確認し、安全に対する意識の啓蒙を行うことで、労働災害の発生を未然に防ぐことを目的としています。